AGB & REGELN


 

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Version 5; vom 01.12.2024

Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert. Bitte lesen und akzeptieren Sie die neuen und erweiterten Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen und spielen Sie verantwortungsbewusst! Genießen Sie Ihr Glücksspielerlebnis bei uns!

1. REGISTRIERUNG EINES BENUTZERKONTOS
1.1. Um die Dienste, d.h. alle auf der LOPOCA-Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen, nutzen zu können, müssen Sie zunächst ein Benutzerkonto auf der LOPOCA-Website anlegen.
1.2. Eine Liste der verbotenen Gebiete befindet sich auf der Website der Financial Action Task Force (FATF) unter http://www.fatf-gafi.org/ im Abschnitt über hochriskante und andere überwachte Gerichtsbarkeiten.
1.3. Nur Personen, die über achtzehn (18) Jahre alt sind (oder das Mindestalter, das in dem Land gilt, in dem die Person zum Zeitpunkt der Registrierung wohnt, je nachdem, welches höher ist), können sich anmelden.
1.4. Nur physische/natürliche Personen können sich ausschließlich für den persönlichen Gebrauch registrieren. Sie dürfen sich nicht im Namen einer anderen Person registrieren.
1.5. Sie dürfen sich nicht registrieren und/oder die Dienste nutzen, wenn Sie vom Glücksspiel ausgeschlossen wurden oder sich selbst ausgeschlossen haben (z.B. aktiver Selbstausschluss).
1.6. Die Registrierung ist immer kostenlos.
1. 7. Bei der Registrierung werden Sie aufgefordert, einen Benutzernamen zu wählen. Ihr Passwort können Sie selbst wählen. LOPOCA kann jedoch bestimmte Kriterien für die Sicherheit Ihres Passwortes vorschreiben. Sie verpflichten sich, Ihre Anmeldedaten geheim und vertraulich zu halten und niemandem zu erlauben, Ihr Benutzerkonto zu benutzen. Wenn Sie den Verdacht haben, dass jemand anderes als Sie selbst von Ihren Zugangsdaten Kenntnis erlangt hat, müssen Sie diese sofort ändern und dem LOPOCA Support Team eine mögliche Sicherheitsverletzung melden. LOPOCA ist nicht verantwortlich für einen Missbrauch Ihres Benutzerkontos durch Dritte, der darauf zurückzuführen ist, dass Sie absichtlich oder versehentlich, aktiv oder passiv Ihre Zugangsdaten an Dritte weitergegeben haben, ohne dass LOPOCA dafür verantwortlich ist.
1.8. Sie werden gebeten, verschiedene Informationen über sich selbst anzugeben, zu deren Erhebung LOPOCA gesetzlich verpflichtet ist und/oder die LOPOCA für die Erbringung der Dienste in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen benötigt (Know-Your-Customer-Verfahren-; KYC).
1.8.1. Alle von Ihnen gemachten Angaben müssen wahrheitsgemäß, vollständig und genau sein. 1.8.2. Zu den Informationen, nach denen Sie gefragt werden, gehören unter anderem Ihr Vor- und Nachname, Ihre Adresse, Ihr Wohnsitzland, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geschlecht, Ihr Geburtsdatum und Ihre Telefonnummer, Ihr Reisepass, Ihr Personalausweis oder Ihr Führerschein, ein Foto von Ihnen, auf dem Sie Ihren Ausweis neben Ihrem Gesicht halten, ein Adressnachweis, der nicht älter als drei (3) Monate ist (Gas-, Wasser-, Strom-, Telefon- oder Kreditkartenrechnung), ein Kontoauszug, Kopien von Zahlungsmitteln (z. B. eine Kopie der Vorder- und Rückseite einer Kreditkarte), ein Auszug aus dem Einwohnermeldeamt, Informationen und Dokumente zu Ihrem Beruf und Ihrem Vermögen sowie weitere Informationen.
1.8.3. Die oben beschriebenen Überprüfungen müssen innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden nach Ihrer ersten Einzahlung auf das Gaming Konto zu LOPOCAs Zufriedenheit abgeschlossen sein, ansonsten kann LOPOCA Ihr User Konto nach ihrem alleinigen Ermessen schließen. Innerhalb dieser zweiundsiebzig (72) Stunden können User die Produkte nutzen, aber keine Auszahlungen vornehmen.
1.8.4. Sie sind verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Angaben und Informationen, die Sie gegenüber LOPOCA gemacht bzw. bereitgestellt haben, stets aktuell sind. Sie können die von Ihnen im Zuge der Registrierung angegebenen Daten ändern, indem Sie die Grundeinstellungen Ihres User Kontos ändern oder sich an das LOPOCA Support Team wenden. LOPOCA behält sich vor, von Ihnen die Vorlage amtlicher Urkunden und sonstiger Informationen zum Nachweis Ihrer Identität in der erforderlichen Form oder gegebenenfalls zur Bestätigung von Änderungen zu verlangen.
1.9. Mit der Registrierung eines Benutzerkontos auf der Website gelten die Nutzungsbedingungen.
1.10. Es steht LOPOCA frei, Ihre Registrierung anzunehmen oder nicht. LOPOCA kann Ihre Registrierung ohne Angabe von Gründen ablehnen. LOPOCA wird Ihnen die Entscheidung jedenfalls mittels einer E-Mail an die von Ihnen bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse mitteilen. Darüber hinaus werden im Falle einer Ablehnung Ihrer Registrierung alle bereits von LOPOCA eingegangenen vertraglichen Verpflichtungen erfüllt.
1.11. Sie dürfen nur ein Benutzerkonto haben. Das bedeutet, dass Sie kein neues Benutzerkonto anlegen dürfen, wenn Sie bereits eines haben. Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, können Sie sich an das LOPOCA Support Team wenden, oder die Funktion "Passwort vergessen" auf der Website nutzen.
1.12. Sie dürfen Ihr Benutzerkonto oder damit verbundene Rechte, Ansprüche oder Titel nicht an eine andere Person verkaufen oder anderweitig übertragen oder das Benutzerkonto einer anderen Person oder damit verbundene Rechte, Ansprüche oder Titel erwerben. Sie dürfen auch keine Gelder von Ihrem Benutzerkonto auf ein anderes übertragen.

2. KONTEN
Alle Nutzer haben ein Gaming Konto, auf das sie Geld einzahlen können, um die Dienste zu nutzen.

Alle Regeln, die das Benutzerkonto betreffen, wirken sich sowohl auf das Gaming Konto als auch auf das Benefitkonto aus. Dies gilt insbesondere für alle Regeln bezüglich Schließung, Aussetzung oder Kündigung.

3. NUTZUNG DER DIENSTE, EINLAGEN/EINZAHLUNGEN
3.1. Die Nutzung der Dienste setzt voraus, dass Sie über ausreichend Guthaben auf Ihrem Gaming Konto verfügen. Um jeden Zweifel auszuschließen, stellt LOPOCA den Nutzern keine Dienste auf Kredit zur Verfügung. Um Guthaben auf Ihrem Gaming Konto zu haben, müssen Sie Geld auf Ihr Gaming Konto einzahlen.
3.2. LOPOCA kann für die Bearbeitung von Einzahlungen entsprechende Gebühren erheben. In solchen Fällen werden diese Gebühren während des Einzahlungsvorgangs sichtbar sein.
3.3. Einzahlungen können über verschiedene auf der Website angebotene Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, Gebühren und Bearbeitungszeiten finden Sie im Ein- und Auszahlungsbereich. Die auf der Website angebotenen Zahlungsarten können sich von Zeit zu Zeit ändern. LOPOCA wird immer versuchen, Ihnen mehrere verschiedene Zahlungsmethoden anzubieten, kann aber nicht garantieren, dass eine bestimmte Zahlungsmethode zu jeder Zeit, in der Sie eine Einzahlung vornehmen möchten, verfügbar ist.
3.4. LOPOCA ist kein Finanzinstitut und Gelder, die Ihrem Benutzer-, Gaming- oder Benefit Konto gutgeschrieben werden, werden nicht verzinst.
3.5. Wenn Sie eine Einzahlung vornehmen, sind Sie dafür verantwortlich, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die auf denselben Namen registriert ist wie der, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn Sie Gelder von einem Bankkonto einzahlen oder erhalten, das nicht auf Ihren Namen läuft, werden diese Gelder nach Abzug von 3 % der Gelder, höchstens jedoch 25,00 EUR (oder den Gegenwert in Ihrer Währung), als Verwaltungsgebühren an das Bankkonto zurückerstattet, von dem sie stammen.
3.6. LOPOCA behält sich das Recht vor, Ihre Einzahlung erst dann zu bearbeiten, wenn Sie LOPOCA offizielle Dokumente, die Ihre Identität belegen, und/oder andere von LOPOCA angeforderte Dokumente vorgelegt haben.
3.7. Für Einzahlungen dürfen Sie keine Gelder verwenden, die aus einer illegalen oder kriminellen oder nicht genehmigten Aktivität stammen, und Sie dürfen Ihr Gaming- oder Benefit Konto nicht für die Teilnahme an illegalen oder kriminellen oder nicht genehmigten Aktivitäten verwenden. Sie dürfen Ihr Gaming- oder Guthabenkonto insbesondere nicht als Geldüberweisungsdienst oder für Aktivitäten nutzen, die nach den für LOPOCA, LOPOCAs Servicepartner, verbundene Unternehmen oder Sie selbst geltenden Gesetzen als Geldwäsche angesehen werden könnten.
3.8. Sie haften für alle Stornogebühren, Gebühren für Rückbuchungen, Rückbuchungen und ähnliche Kosten, die durch fehlerhafte Zahlungen entstehen. Wenn Ihr Gaming- oder Benefit Konto ein ausreichendes Guthaben aufweist, werden diese Beträge von Ihrem Gaming- oder Benefit Konto abgezogen. LOPOCA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen Nachforschungen anzustellen und sich mit den von Ihnen genutzten Zahlungsdienstleistern und/oder Ihnen selbst in Verbindung zu setzen, um die Umstände für fehlerhafte Zahlungen zu erfahren. LOPOCA behält sich das Recht vor, weitere Maßnahmen in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen und den gesetzlichen Verpflichtungen von LOPOCA zu ergreifen, wenn LOPOCA erfährt oder vermutet, dass die Zahlungen mit illegalen Aktivitäten in Verbindung stehen oder einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen darstellen.
3.9. Sollten Einzahlungen angenommen und auf Ihrem Gaming Konto angezeigt werden und sollte LOPOCA zu einem späteren Zeitpunkt von einem Zahlungsdienstleister benachrichtigt werden, dass die Überweisung, aus welchen Gründen auch immer, rückgängig gemacht werden muss, behält sich LOPOCA das Recht vor, weitere Maßnahmen gemäß den Nutzungsbedingungen zu ergreifen und insbesondere bereits getätigte Einsätze zu sperren oder zu stornieren.
3.10. Die Anwendung jeglicher unlauterer Methoden ist streng verboten.
3.10.1. Zu den unlauteren Methoden im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste gehören unter anderem:
- die Teilnahme an geheimen Absprachen mit anderen Nutzern (z.B. Chip-Dumping);
- betrügerische Aktivitäten;
- Missbrauch des Benutzerkontos, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Angabe falscher Informationen oder die Registrierung mehrerer Benutzerkonten;
- Ausnutzung von Fehlern, Schlupflöchern oder Irrtümern;
- kriminelle Aktivitäten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Spielabsprachen oder Betrug;
- Verwendung jeglicher unlauterer Systeme oder Hilfsmittel, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Skripte, Software, Hardware, Bots und ähnliche Geräte;
3.10.2. Falls LOPOCA den Verdacht hat, dass unlautere Methoden angewandt werden, hat LOPOCA das Recht, Ihr Benutzerkonto zu sperren oder zu kündigen und Guthaben auf Ihrem Benutzerkonto einzubehalten und/oder zu verfallen. LOPOCA behält sich das Recht vor, interne Untersuchungen durchzuführen und von Fall zu Fall vorzugehen.
3.10.3. Im Falle eines Verstoßes und zum Schutz der Sicherheit der Dienste behält sich LOPOCA das Recht vor, zusätzlich zu allen anderen Rechten, die LOPOCA gemäß den Nutzungsbedingungen und den geltenden Gesetzen hat, strafrechtliche Schritte einzuleiten.
3.10.4. Der Nutzer verpflichtet sich, LOPOCA und alle Dritten, die an der Erbringung der Dienste beteiligt sind, von allen Folgen, die sich aus Handlungen gemäß diesem Abschnitt ergeben, freizustellen und schadlos zu halten.
3.11. Die Nutzung eines Dienstes kann nur dann akzeptiert werden, wenn Ihr Gaming Konto ein ausreichendes Guthaben aufweist. Falls die Nutzung eines Dienstes akzeptiert wird, obwohl Ihr Gaming Konto kein ausreichendes Guthaben aufweist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fälle, in denen ein technischer Fehler auftritt, wird die Nutzung des Dienstes als ungültig betrachtet, als ob sie nie stattgefunden hätte.
3.12. Sie dürfen die Dienste nur in Ihrem eigenen Namen und für Ihr eigenes Benutzerkonto nutzen. Jegliche Nutzung eines Dienstes für oder im Namen eines Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf andere Nutzer oder Unternehmen oder Pools oder Syndikate, ist strengstens untersagt.
3.13. Sie dürfen keine Dienste kaufen oder erwerben, an denen Sie direkt oder durch Verbindung beteiligt sind. Das Gleiche gilt für Dienste, die sich auf Ereignisse beziehen, über deren Ausgang Sie Kenntnisse haben, die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs oder Erwerbs nicht öffentlich zugänglich sind.
3.14. LOPOCA übernimmt keine Haftung für nicht funktionierende oder abgebrochene Dienste. Wenn Sie feststellen, dass ein Dienst in irgendeiner Weise nicht funktioniert, müssen Sie unverzüglich das LOPOCA Support Team unter support@lopoca.com kontaktieren. LOPOCA wird die Angelegenheit prüfen und nach eigenem Ermessen entscheiden, wie die Angelegenheit zu behandeln ist und ob Sie eine Entschädigung jeglicher Art erhalten oder nicht.
3.15. LOPOCA behält sich das Recht vor, die Dienste oder Teile davon jederzeit nach eigenem Ermessen und ohne Vorankündigung zu ändern, zu ergänzen oder zu beenden. LOPOCA wird jede Verpflichtung einhalten, die vor dem Inkrafttreten einer solchen Änderung, Ergänzung oder Beendigung in Übereinstimmung mit den Nutzungsbedingungen eingegangen wurde.

4. FEHLER, FUNKTIONSSTÖRUNGEN UND INSTANDHALTUNG
4.1. LOPOCA wird sich nach besten Kräften bemühen, den Zugang zur Webseite und zu den Diensten jederzeit zu gewährleisten, gibt jedoch keine Zusicherungen oder Garantien ab, dass die Webseite oder die Dienste zu einem bestimmten Zeitpunkt, ohne Unterbrechungen, sicher in der Nutzung oder frei von Fehlern zur Verfügung stehen werden.
4.2. Sollte LOPOCA Ihrem Gaming- oder Benefit Konto aufgrund eines technischen oder menschlichen Fehlers oder aus anderen Gründen irrtümlich Beträge gutschreiben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gewinne, die Ihnen nicht gehören, bleibt der entsprechende Betrag Eigentum von LOPOCA und LOPOCA behält sich das Recht vor, ihn jederzeit ganz oder teilweise von Ihrem Gaming- oder Benefit Konto zurückzufordern. Wenn Sie, bevor LOPOCA von einer solchen irrtümlichen Gutschrift auf Ihrem Gaming- oder Benefit Konto Kenntnis erlangt, den Betrag, der Ihnen nicht gehört, abgehoben haben und der verbleibende Saldo auf Ihrem Gaming- oder Benefit Konto nicht ausreicht, damit LOPOCA den gesamten Betrag, den Sie LOPOCA schulden, von Ihrem Gaming- oder Benefit Konto einfordern kann, dann stellt der irrtümlich gezahlte Betrag eine Schuld dar, die Sie LOPOCA schulden, unbeschadet anderer Rechtsmittel und Maßnahmen, die LOPOCA gesetzlich zur Verfügung stehen. In jedem Fall sind Sie verpflichtet, LOPOCA jeden irrtümlich gutgeschriebenen Betrag auf Ihrem Gaming- oder Benefit Konto unverzüglich zu melden.
4.3. Im Falle von Störungen und Fehlern in den Diensten, wie offensichtlichen Fehlern oder Druckfehlern, technischen Fehlern, menschlichen oder systematischen Fehlern, und sofern in den Nutzungsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, können alle Einsätze und Gewinne oder Boni, die aus der Nutzung der fehlerhaften oder fehlerhaften Dienste entstanden sind, storniert und als null und nichtig betrachtet werden. In solchen Fällen kann das Benutzerkonto auf das Guthaben vor dem Auftreten von Fehlfunktionen oder Fehlern zurückgeführt werden.
4.4. LOPOCA kann nach eigenem Ermessen alle ausstehenden Transaktionen stornieren, um technische Wartungsarbeiten durchzuführen.

5. AUSZAHLUNGEN/ABHEBUNGEN
5.1. Sie können jederzeit eine Auszahlung des aktuellen Guthabens auf Ihrem Gaming Konto oder einen Teil davon beantragen, vorausgesetzt, dass alle eingehenden Einzahlungen bestätigt wurden und alle auf Ihr Gaming Konto eingezahlten Beträge mindestens einmal eingesetzt wurden, es sei denn, es gelten besondere Regeln, und dass alle erforderlichen Prüfungen, insbesondere hinsichtlich KYC und AML, zur Zufriedenheit von LOPOCA abgeschlossen wurden. Auszahlungen werden abgelehnt, wenn das auf Ihrem Gaming Konto eingezahlte Guthaben nicht für eine Dienstleistung verwendet wurde.
5.2. Sie können jederzeit eine Abhebung des aktuellen Guthabens auf Ihrem Benefit Konto oder einen Teil davon beantragen, es sei denn, es gelten besondere Regeln, und unter der Voraussetzung, dass alle erforderlichen Prüfungen, insbesondere in Bezug auf KYC und AML, zur Zufriedenheit von LOPOCA abgeschlossen wurden.
5.3. Abhebungen können über verschiedene auf der Website angebotene Zahlungsmethoden vorgenommen werden. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmethoden, Gebühren und Bearbeitungszeiten finden Sie auch im Auszahlungsbereich
5.4. Die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmöglichkeiten können sich von Zeit zu Zeit ändern. LOPOCA wird immer versuchen, Ihnen mehrere verschiedene Zahlungsmethoden anzubieten, kann aber nicht garantieren, dass eine bestimmte Zahlungsmethode zu jeder Zeit, in der Sie eine Auszahlung vornehmen möchten, verfügbar ist. Wenn Sie eine Auszahlung vornehmen, sind Sie dafür verantwortlich, eine Zahlungsmethode zu verwenden, die auf denselben Namen registriert ist, den Sie bei der Registrierung angegeben haben. LOPOCA behält sich das Recht vor, Ihren Antrag auf eine Auszahlung abzulehnen, wenn die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode von der oder denjenigen abweicht, die Sie für die Einzahlung auf Ihr Gaming Konto verwendet haben. Wenn die Zahlungsmethode, die Sie für Einzahlungen verwendet haben, nicht die Möglichkeit bietet, Gutschriften zu erhalten, behält sich LOPOCA das Recht vor, die gewünschte Auszahlung auf ein Bankkonto zu überweisen, das auf Ihren Namen registriert ist.
5.5. LOPOCA behält sich das Recht vor, Ihren Abhebungsantrag erst dann zu bearbeiten, wenn Sie LOPOCA offizielle Dokumente vorlegen, die Ihre Identität belegen (z.B. Personalausweis, Reisepass, Führerschein, etc.).
5.6. LOPOCA behält sich das Recht vor, Abhebungen nach eigenem Ermessen auf der Grundlage der bewährten Praktiken zur Verhinderung von Geldwäsche abzulehnen. LOPOCA kann sich mit Ihnen und/oder anderen Nutzern in Verbindung setzen, wenn LOPOCA dies für angemessen hält, um weitere Informationen über die beantragte Auszahlung zu erhalten und um die Entscheidung zu treffen, die LOPOCA für angemessen und praktisch hält.
5.7. Die von LOPOCA beauftragten Zahlungsverwalter führen bei jeder Auszahlung, die den Gegenwert von eintausend Euro (1.000 € oder den Gegenwert in Ihrer Währung) übersteigt, oder bei kumulativen Abhebungen von zweitausend Euro (2.000 € oder den Gegenwert in Ihrer Währung) oder wann immer sie es für notwendig erachten, zusätzliche Prüfverfahren durch. Der Wert der kumulierten Abhebungen wird auf der Grundlage eines rollierenden Zeitraums von einhundertachtzig (180) Tagen berechnet. LOPOCA behält sich außerdem das Recht vor, solche Überprüfungen auch bei geringeren Auszahlungen vorzunehmen. Solche Überprüfungen können zum Beispiel Kopien des Reisepasses des Benutzers und/oder Kopien der Rechnungen der Versorgungsunternehmen des Benutzers umfassen.

6. AUSSERGEWÖHNLICHE UMSTÄNDE
6.1. Unerwartete technische Probleme oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle von LOPOCA liegen, wie z.B. technische Probleme bei Drittanbietern, erlauben es LOPOCA, Wetten zu stornieren und dem Nutzer eine Rückerstattung zu gewähren.
6.2. LOPOCA hat das Recht, Einsätze zu begrenzen, zu stornieren und abzulehnen.
6.3. Wenn eine Rückerstattung beschlossen wird, wird der Betrag auf das Gaming Konto des Nutzers zurückerstattet, der Nutzer wird informiert und das Verfahren wird innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen.
6.4. Sollte ein Service in einem Zustand stecken bleiben, in dem er nicht beendet werden kann, z.B. durch einen Verbindungsverlust während des Spiels, hat LOPOCA das Recht, solche Wetten regelmäßig zu "bereinigen" und die Wette/den Einsatz auf das Gaming Konto des Benutzers zurückzuerstatten. Dies wird monatlich durchgeführt. Wenn der Dienst auf dem Server abgebrochen oder fehlgeschlagen ist, muss der Benutzer eine Rückerstattung erhalten.
6.5. Wenn ein Dienst einen Fehler oder eine Fehlkonfiguration enthält, der/die ein falsches Verhalten oder eine falsche Auszahlung verursacht, hat LOPOCA das Recht, die Dienste zu entfernen und die Guthaben und Gaming Kontodaten der Nutzer zu ändern, um den Fehler zu korrigieren.
6.6. LOPOCA haftet nicht für Ausfallzeiten, Server, Unterbrechungen, Verzögerungen oder technische oder politische Störungen der Dienste. Rückerstattungen können ausschließlich nach dem Ermessen der Geschäftsleitung gewährt werden.

7. SCHLIESSUNG, AUSSETZUNG ODER KÜNDIGUNG DES BENUTZERKONTOS
7.1. Schließung des Benutzerkontos durch Benutzer
7.1.1. Sie können Ihr Benutzerkonto jederzeit schließen, indem Sie sich an das LOPOCA Support Team wenden.
7.1.2. Sollte LOPOCA einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen vermuten, hat LOPOCA das Recht, gemäß den Regeln zur Sperrung oder Kündigung von Benutzerkonten vorzugehen und Guthaben auf Ihrem Benutzerkonto einzubehalten und/oder verfallen zu lassen. LOPOCA behält sich das Recht vor, interne Untersuchungen durchzuführen und von Fall zu Fall zu entscheiden.
7.2. Sperrung und Löschung des Benutzerkontos durch LOPOCA
7.2.1. LOPOCA behält sich das Recht vor, Ihr Benutzerkonto nach eigenem Ermessen jederzeit und ohne Vorankündigung zu sperren und/oder zu kündigen. In einem solchen Fall werden die vertraglichen Verpflichtungen, die LOPOCA Ihnen gegenüber bereits eingegangen ist, eingehalten.
7.2.2. Bei der Sperrung eines Benutzerkontos kann LOPOCA den Zugang zu Ihrem Benutzerkonto einschränken, einschließlich des Zugangs zu den Diensten und der Möglichkeit von Auszahlungen.
7.2.3. Wenn ein Benutzerkonto gekündigt wird, wird LOPOCA das Benutzerkonto dauerhaft schließen und alle Guthaben auf Ihrem Benutzerkonto werden von Fall zu Fall je nach Kündigungsgrund bearbeitet.
7.2.4. Die Nutzungsbedingungen sehen bestimmte Fälle vor, in denen LOPOCA ein Benutzerkonto sperren und/oder kündigen kann. In jedem Fall behält sich LOPOCA das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu sperren und/oder zu kündigen, insbesondere wenn LOPOCA einen der folgenden Umstände vermutet oder davon Kenntnis erlangt:
- Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen;
- Verwendung von unlauteren Methoden;
- LOPOCA ist aus rechtlichen oder technischen Gründen nicht in der Lage, Ihnen seine Dienste weiterhin zur Verfügung zu stellen;
- Versäumnis, Dokumente oder Informationen zur Verfügung zu stellen, die für LOPOCA notwendig sind, um die Dienste zu erbringen;
- LOPOCA vermutet, dass Sie bankrott sind oder sich in finanziellen Schwierigkeiten befinden;
- LOPOCA vermutet, dass Sie irgendeinen Teil der Software, die im Besitz von LOPOCA ist und/oder von LOPOCA genutzt wird, übersetzt, zurückentwickelt, dekompiliert oder anderweitig modifiziert haben, oder abgeleitete Werke davon erstellt haben, oder versucht haben, irgendeinen Teil des Quellcodes der Software, die im Besitz von LOPOCA ist und/oder von LOPOCA genutzt wird, zu entschlüsseln;
- Tod des Benutzers;
- LOPOCA vermutet, dass Sie aufgrund berufsrechtlicher Vorschriften keine Wetten in den Diensten oder Teilen davon abschließen dürfen;
7.3. Wenn Ihr Benutzerkonto geschlossen oder gekündigt wurde, dürfen Sie frühestens sechs (6) Monate nach der Schließung oder Kündigung Ihres Benutzerkontos versuchen, ein neues Benutzerkonto zu registrieren.
7.4. Wenn Sie gegen eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen verstoßen oder LOPOCA einen begründeten Verdacht hat, dass Sie gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben, behält sich LOPOCA das Recht vor, Ihr Benutzerkonto nicht zu eröffnen, zu sperren und/oder zu kündigen, oder Guthaben auf Ihrem Gaming oder Benefit Konto, wie z.B. Einzahlungen, Gewinne und Boni einzubehalten und/oder zu verfallen und diese Guthaben zur Verrechnung mit (möglichen) Forderungen gegen Sie zu verwenden.
7.5. Sie erkennen an, dass die Entscheidung von LOPOCA bezüglich der Tatsachen, die zu einer Sperrung und/oder Kündigung Ihres Benutzerkontos führen, endgültig, nicht anfechtbar und für Sie bindend ist.

8. VERFALL DES GUTHABENS
8.1. LOPOCA behält sich das Recht vor, Guthaben auf Ihrem Gaming oder Benefit Konto und/oder ausstehende Leistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Guthaben, ausstehende Wetten oder Gewinne, im Falle einer Aussetzung und/oder Schließung Ihres Benutzerkontos zu stornieren, insbesondere wenn LOPOCA festgestellt hat, oder berechtigte Gründe zu der Annahme hat, dass
8.1.1. Sie mehr als ein Benutzerkonto haben;
8.1.2. Ihr Name und Ihre Daten nicht mit dem Namen und den Daten der für die Nutzung der Dienste gewählten Zahlungsmethode übereinstimmen;
8.1.3. Sie bei der Registrierung und/oder zu einem beliebigen Zeitpunkt nach der Registrierung Ihres Benutzerkontos falsche oder irreführende Angaben gemacht und diese nicht unverzüglich korrigiert haben;
8.1.4. Sie es versäumt haben, die für die Erbringung der von LOPOCA geforderten Leistungen erforderlichen Nachweise oder sonstigen Unterlagen innerhalb der erforderlichen und/oder angemessenen Frist vorzulegen;
8.1.6. Sie auf die Dienste von einer Gerichtsbarkeit aus zugegriffen und an der Nutzung der Dienste teilgenommen haben, in der die Teilnahme an den Diensten gesetzlich verboten ist;
8.1.7. Sie Gelder eingezahlt haben, die aus kriminellen oder anderen illegalen oder unbefugten Aktivitäten stammen oder damit verbunden sind;
8.1.8. Sie LOPOCA oder eine dritte Partei in Verbindung mit der Nutzung der Dienste betrogen oder versucht haben zu betrügen;
8.1.9. Sie unlautere Methoden oder Ähnliches angewandt oder versucht haben, diese anzuwenden;
8.1.10. Sie einer anderen Person die Nutzung Ihres Benutzerkontos erlaubt oder anderweitig ermöglicht haben;
8.1.11. Sie die Dienste im Namen und/oder für Rechnung einer anderen Person genutzt haben;
8.1.12. Sie während der Zeit, in der Sie ein Nutzerkonto haben, oder in den drei (3) Jahren vor der Registrierung auf einer anderen Online-Glücksspielseite gespielt haben und gegen einen der in diesem Abschnitt beschriebenen Aspekte verstoßen haben; und/oder
8.1.13. Sie anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen haben.
8.2. Für den Fall, dass LOPOCA Grund zu der Annahme hat, dass Sie einen seiner Dienste missbrauchen oder zu missbrauchen versuchen, oder dass Sie wahrscheinlich durch Missbrauch oder mangelnden guten Glauben von einer von LOPOCA angenommenen Politik profitieren, kann LOPOCA nach eigenem Ermessen jegliche Gelder oder Guthaben auf Ihrem Benutzer-, Gaming- oder Benefit Konto verweigern, einbehalten, stornieren, kaufen, zurückfordern oder von Ihnen einziehen, oder, falls zutreffend, Ihr Benutzerkonto ohne vorherige Ankündigung schließen oder still legen.
8.3. Sie haben das Recht, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Bekanntgabe einer Maßnahme gemäß diesem Abschnitt bei LOPOCA Widerspruch einzulegen. Wenn Sie Ihren Widerspruch nicht innerhalb dieser Frist einreichen, wird dies als Zustimmung zu der betreffenden Maßnahme gewertet.

9. INAKTIVE BENUTZERKONTEN
9.1. Ein inaktives Konto ist ein Benutzerkonto, das in den letzten sechs (6) Monaten keine Anmeldung verzeichnet hat.
9.2. Bevor Ihr Benutzerkonto zu einem inaktiven Konto wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit einer Frist von mindestens 30 Tagen, in der LOPOCA Sie darüber informiert, dass Ihr Benutzerkonto zu einem inaktiven Konto wird, wenn Sie sich nicht rechtzeitig anmelden. Nachdem das Benutzerkonto ein inaktives Konto geworden ist, wird LOPOCA eine Verwaltungsgebühr von 5,00 EUR
(oder den Gegenwert in Ihrer Währung) pro Monat auf das Guthaben eines inaktiven Kontos erheben, bis kein Guthaben mehr auf dem inaktiven Konto ist.

10. GEISTIGES EIGENTUM
10.1. Alle Warenzeichen, Dienstleistungsmarken und/oder Handelsnamen und alle anderen ähnlichen Marken, die auf der Website verwendet werden, sind das ausschließliche Eigentum von LOPOCA, seinen Partnern, Tochtergesellschaften, angeschlossenen Unternehmen und/oder Lizenzgebern. Alle anderen Materialien, die auf der Webseite verwendet werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Software, Bilder, Grafiken, Fotos, Animationen, Videos, Musik, Audio, Texte und alle geistigen Eigentumsrechte in und an diesen, sind Eigentum von LOPOCA, seinen Partnern, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und/oder Lizenzgebern und sind durch das Urheberrecht und/oder andere geistige Eigentumsrechte geschützt. Sie erhalten keine Rechte an diesen urheberrechtlich geschützten Materialien oder Handels- oder Dienstleistungsmarken und dürfen diese nicht ohne die schriftliche Genehmigung von LOPOCA verwenden.
10.2. Alle Handelsnamen, Marken, Logos, Slogans, Domainnamen, Urheberrechte, Anwendungen, Registrierungen, eintragungsfähige Rechte jeglicher Art, moralische Rechte, Erfindungen und Verbesserungen von Erfindungen, Kundenlisten, Geschäftsgeheimnisse, Know-how, vertrauliche Informationen und jegliches andere geistige Eigentum, das von LOPOCA verwendet oder entwickelt wird, sind Eigentum von LOPOCA, seinen Partnern, Tochtergesellschaften, angeschlossenen Unternehmen und/oder Lizenzgebern.
10.3. Wenn Sie einen der in diesem Abschnitt erwähnten Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung von LOPOCA verwenden (es sei denn, LOPOCA hat Ihnen speziell dafür Material zur Verfügung gestellt), verstoßen Sie gegen die Nutzungsbedingungen und riskieren die Kündigung Ihres Benutzerkontos und/oder den Verfall von Credits, abhängig von der Schwere des Verstoßes.
10.4. Mit der Übermittlung von Inhalten, wie z.B. Kommentaren, Support-Tickets, Berichten, Verbesserungsvorschlägen oder Entwürfen, Fotos, audiovisuellen Materialien oder ähnlichem, an LOPOCA, gleich in welcher Form, räumt der Nutzer LOPOCA ein übertragbares (unterlizenzierbares), nicht ausschließliches, universelles und unbeschränktes Recht ein, diese Inhalte zu verwerten (insbesondere zu kopieren, zu vertreiben, zu vermieten und zur Verfügung zu stellen), zu bearbeiten und zu nutzen.

11. VERANTWORTUNGSVOLLES SPIELEN
11.1. Sie müssen die Website und die Dienste stets verantwortungsbewusst nutzen. Im Abschnitt "Verantwortungsvolles Spielen" auf der LOPOCA-Website finden Sie weitere Informationen über die Risiken der Spielsucht und darüber, wo Sie Hilfe finden können.
11.2. Sie dürfen die Dienste nicht nutzen, wenn bei Ihnen ein problematisches Spielverhalten diagnostiziert wurde, oder Sie sich wegen spielbezogener Probleme in Behandlung befinden. Sie müssen LOPOCA in einem solchen Fall sofort informieren. Die Benutzerkonten solcher Nutzer werden in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen gekündigt und diesen Nutzern ist es untersagt, ein neues Benutzerkonto bei LOPOCA zu registrieren.
11.3. Sie können sich nach eigenem Ermessen für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum von der Nutzung unserer Dienste auf der Website ausschließen. Um einen solchen Selbstausschluss zu beantragen, können Sie entweder die Funktion "Selbstausschluss" unter Benutzerprofil, Menüpunkt Verantwortungsvolles Spielen "Selbstausschluss" nutzen oder eine E-Mail an das LOPOCA Support Team unter responsiblegaming@lopoca.com mit dem Betreff "Selbstausschluss" senden.
11.4. Wenn Sie einen bestimmten Zeitraum des Selbstausschlusses aufheben möchten, wird diese Änderung automatisch nach Ablauf des gewählten Zeitraums vorgenommen. Im Falle eines unbefristeten Selbstausschlusses müssen Sie dies beim LOPOCA Support responsiblegaming@lopoca.com beantragen. Eine solche Änderung wird erst nach einer zusätzlichen Bedenkzeit von sieben (7) Tagen vorgenommen.
11.5. LOPOCA wird alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihren Antrag auf Selbstausschluss so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aus technischen und organisatorischen Gründen kann es zu Verzögerungen bei der Umsetzung kommen. Der Selbstausschlussmodus gilt erst dann als umgesetzt, wenn er von LOPOCA vollständig umgesetzt wurde und Sie eine entsprechende Benachrichtigung erhalten haben. Bis zu diesem Zeitpunkt sind Sie für die Nutzung der Dienste verantwortlich und haben zu melden, dass Ihr Selbstausschluss noch nicht umgesetzt wurde.
11.6. Ein vollständig durchgeführter Selbstausschluss kann unter keinen Umständen für mindestens sieben (7) Tage aufgehoben werden. Nach Ablauf dieser Frist können Sie dem LOPOCA Support Team eine E-Mail an responsiblegaming@lopoca.com mit einer Erklärung schicken und LOPOCA bitten, den Selbstausschluss aufzuheben. Wenn Sie LOPOCA in Ihrer E-Mail nicht ausdrücklich anweisen, anders zu handeln, wird LOPOCA den Selbstausschluss und alle damit verbundenen Einschränkungen vollständig aufheben, nachdem Sie aufgefordert wurden, einen Fragebogen zu beantworten.
11.7. Tägliche, wöchentliche und monatliche Verlustlimits für jeden unserer Dienste sind auf der Website unter Benutzerprofil, Menü "Verantwortungsvolles Spielen", "Verlustlimits" verfügbar und können vom Benutzer entsprechend eingestellt werden. Sobald ein Limit erreicht ist, können Sie mit diesem Produkt nicht mehr spielen, bis Ihr Limit zurückgesetzt wird und der festgelegte Zeitraum verstrichen ist. Eine Verringerung des Limits wird sofort vorgenommen, eine Erhöhung oder Aufhebung des Limits wird jedoch erst nach sieben (7) Tagen nach Ihrer Anfrage wirksam.
11.8 Tägliche, wöchentliche, monatliche Einzahlungslimits sind auf der Website unter Benutzerprofil, Verantwortliches Spielen, Menü "Einzahlungslimits" verfügbar und können vom Benutzer entsprechend eingestellt werden.
Sobald das Limit erreicht ist, können Sie keine Einzahlungen mehr vornehmen, bis Ihr Einzahlungslimit zurückgesetzt wird und der festgelegte Zeitraum verstrichen ist. Sie können Ihr Einzahlungslimit herabsetzen und diese Änderung wird sofort angewandt. Die Erhöhung oder Aufhebung des Limits wird jedoch erst sieben (7) Tage nach Ihrer Anfrage wirksam.

12. ANTI-GELDWÄSCHEPRÄVENTION (AML)
12.1. LOPOCA führt Know-Your-Customer-Verfahren (KYC) durch. Die Informationen, nach denen Sie gefragt werden, umfassen ohne Einschränkung die in Abschnitt 1.8.2. dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Informationen.
12.2. LOPOCA verlangt von den Nutzern die Offenlegung von Unterlagen, die die Quelle der Gelder sowie die Quelle des Vermögens identifizieren, soweit dies von LOPOCA als notwendig erachtet wird. Bis die entsprechenden Unterlagen zur Zufriedenheit von LOPOCA vervollständigt sind und der Nutzer alle von LOPOCA angeforderten Unterlagen vorgelegt hat, ist LOPOCA berechtigt, Ihr Nutzerkonto in jeder für angemessen erachteten Weise zu beschränken, bis die Unterlagen zufriedenstellend vervollständigt sind.
12.3. Es ist rechtswidrig, Geld aus unrechtmäßig erworbenen Mitteln einzuzahlen.
12.4. Alle Transaktionen werden überprüft, um Geldwäsche zu verhindern. LOPOCA meldet jede verdächtige Transaktion den zuständigen Behörden in Malta. Wenn Sie von einer verdächtigen Aktivität im Zusammenhang mit einem der Dienste der Website Kenntnis erlangen, müssen Sie dies LOPOCA unverzüglich melden.
12.5. LOPOCA kann ein Benutzerkonto suspendieren, sperren oder schließen und Gelder einbehalten, wenn dies in Übereinstimmung mit dem Gesetz zur Verhinderung von Geldwäsche (Prevention of Money Laundering Act) und den Vorschriften zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (Prevention of Money Laundering and Funding of Terrorism Regulations, PMLFTR) gefordert wird.
12.6. LOPOCAs Verpflichtungen gegenüber verantwortungsvollem Glücksspiel und AML-Gesetzgebung haben Vorrang vor kommerziellen Bedingungen.

13. BENUTZERBESCHWERDEN
13.1. Wenn Sie eine Beschwerde in Bezug auf LOPOCA, die Website oder einen der Dienste haben, können Sie:
13.1.1 das LOPOCA Support Team per E-Mail unter support@lopoca.com kontaktieren
13.1.2 oder unsere Support-Hotline für Malta anrufen: 0035679033869.
13.2. Das LOPOCA ist bestrebt, Ihre Beschwerde innerhalb von zehn Tagen nach Eingang der Beschwerde zu bearbeiten. Diese Frist von zehn Tagen kann je nach Komplexität der Beschwerde verlängert werden. LOPOCA wird sich bemühen, auf alle Folgemitteilungen im Zusammenhang mit einer Beschwerde so angemessen und zeitnah wie möglich zu reagieren. Sollte es erforderlich sein, den genannten Zeitrahmen zu verlängern, wird LOPOCA Ihnen dennoch innerhalb der genannten zehn Tage eine substanzielle Antwort zukommen lassen, entweder mit einer endgültigen Antwort oder einer Aktualisierung des Standpunkts, in der die Gründe erläutert werden, warum noch keine endgültige Antwort gegeben wurde und mit der Angabe, wann diese erfolgen wird.
13.3. Reklamationen in Bezug auf eine bestimmte Transaktion (einschließlich Einzahlungen, Abhebungen, Inanspruchnahme von Dienstleistungen) werden nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Transaktionsdatum akzeptiert; danach gilt Ihre Zustimmung zu der betreffenden Transaktion als erteilt.
13.4. Alle Beschwerden sollten zunächst bei unserem LOPOCA-Support-Team vorgebracht werden. Unser internes Beschwerdeverfahren endet mit der endgültigen Antwort von LOPOCA. Sollten Sie jedoch mit der endgültigen Lösung Ihrer Beschwerde durch uns unzufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde bei der alternativen Streitbeilegungsorganisation MADRE (https://www.rgoal.org) einreichen, die eine unabhängige Schlichtung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Wetten und Glücksspielen anbietet.
13.5. Das Streitbeilegungsverfahren bei MADRE ist für den Nutzer unabhängig vom Ergebnis kostenlos. Die Entscheidungen von MADRE sind für den Betreiber und den Spieler bindend. Das Verfahren vor MADRE schränkt das Recht des Nutzers, den Betreiber vor einem zuständigen Gericht zu verklagen, weder ein noch beeinträchtigt es dieses.
13.6. Wenn Sie eine Beschwerde darüber haben, dass der Betrieb von LOPOCA rechtswidrig oder nicht sicher, fair oder transparent ist, können Sie dies der Malta Gaming Authority per E-Mail an support.mga@mga.org.mt oder über das folgende Online-Formular melden.
Adresse: Malta Gaming Authority,
Gebäude SCM 02-03, Ebene 4, SmartCity Malta,
Ricasoli SCM1001, Malta
Telefon-Nummer: +356 2546 9000
E-Mail: complaints@mga.org.mt

14. ALLGEMEINES
14.1. Die Dienste werden nur zur Unterhaltung angeboten und Sie dürfen die Dienste nur zu Ihrer Unterhaltung nutzen. Sie dürfen die Natur der Dienste von LOPOCA nicht missverstehen oder die Dienste von LOPOCA als regelmäßige oder primäre Einkommensquelle für Sie nutzen.
14.2. Guthaben oder Credits, die für die Dienste verwendet werden, können nicht zurückerstattet werden, da das Produkt virtuell ist und sofort verbraucht wird. Die Gelder werden sofort von Ihrem Spiel- abgezogen und können nicht zurückgegeben werden. LOPOCA garantiert nicht, dass Sie in der Lage sind, einen Teil der Gelder oder Credits, die Sie für die Dienste verwendet haben, zurückzuerhalten.
14.3. Alle Beträge, einschließlich Gelder, Einlagen, Wetten oder Gewinne, die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen angezeigt werden, sind in Euro angegeben. Für Nutzer mit einer registrierten Adresse und Wohnsitz in Kanada werden das Konto sowie die Transaktionen in Kanadischen Dollar verwaltet und angezeigt.

14.4. Die Nutzungsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen Ihnen und LOPOCA dar.
14.5. LOPOCA behält sich das Recht vor, seine Rechte oder Verpflichtungen aus den Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen, abzutreten, unterzulizenzieren oder zu verpfänden, ohne dass Ihre ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist. Die Nutzer können ihre Rechte oder Pflichten aus den Nutzungsbedingungen weder ganz noch teilweise an Dritte übertragen, abtreten, unterlizenzieren oder verpfänden.
14.6. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, begründen oder übertragen die Nutzungsbedingungen keinerlei Rechte oder sonstige Vorteile für Dritte.
14.7. Alle Änderungen und Ergänzungen der Nutzungsbedingungen bedürfen ausnahmslos der Schriftform.
14.8. Sollte LOPOCA eines seiner Rechte nicht ausüben, so ist dies nicht als genereller Verzicht für die Zukunft auszulegen.
14.9. Sollten sich eine oder mehrere Bestimmungen der Nutzungsbedingungen als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erweisen, so bleiben alle anderen Bestimmungen davon unberührt und sind gesondert wirksam. Sollten einzelne Bestimmungen der Nutzungsbedingungen rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, so werden sie nicht aufgehoben, sondern in dem Maße geändert, wie es für ihre Gültigkeit und Durchsetzbarkeit erforderlich ist.
14.10. Das Betreten der Website und die Teilnahme an den Diensten erfolgt auf eigene Gefahr. Die Websites und die Dienste werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie bereitgestellt.
14.10.1. Unbeschadet der Allgemeingültigkeit der vorhergehenden Klausel garantieren LOPOCA, seine Direktoren, Angestellten, Partner und Dienstleister nicht, dass;
- die Software, die Dienste und die Webseite für ihren Zweck geeignet sind;
- die Software, die Dienste und die Webseite frei von Fehlern sind;
- die Software, die Dienste und die Website ohne Unterbrechungen zugänglich sind;
- und nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden, unabhängig davon, ob diese direkt, indirekt, speziell, als Folge, zufällig oder anderweitig im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an den Diensten entstanden sind, haften.
14.10.2. Sie verstehen und erkennen an, dass im Falle einer Störung eines Dienstes oder seiner Interoperabilität alle Wetten, die, während einer solchen Störung abgeschlossen wurden, ungültig sind. Gelder, die von einem gestörten Dienst erhalten wurden, werden als ungültig betrachtet, ebenso wie alle nachfolgenden Spielrunden mit diesen Geldern, unabhängig davon, welche Dienste mit diesen Geldern gespielt werden.

14.10.3. Der Nutzer erklärt sich hiermit bereit, LOPOCA, seine Direktoren, Angestellten, leitenden Angestellten, Partner, Dienstleister und/oder Dritte, die an der Erbringung der Dienste beteiligt sind, vollständig zu entschädigen und schadlos zu halten für alle Kosten, Ausgaben, Verluste, Schäden, Ansprüche und Haftungen, die im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Teilnahme an den Diensten entstehen können.

14.10.4. Soweit gesetzlich zulässig, wird die maximale Haftung von LOPOCA, die sich aus oder in Verbindung mit Ihrer Nutzung der Website ergibt, unabhängig von der Ursache der Handlungen (ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Verletzung der Garantie oder anderweitig), EUR 10.000,00 (oder den Gegenwert in Ihrer Währung) nicht überschreiten.

14.11. Sie sind dafür verantwortlich, die für Sie geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit zu beachten und einzuhalten. Dies schließt alle rechtlichen Anforderungen ein, die sich aus den Gesetzen des Landes ergeben, dem Sie unterstehen. Es ist und bleibt Ihre eigene Verantwortung, die für Sie geltenden Gesetze jederzeit einzuhalten und sicherzustellen, dass Sie die Dienste nutzen dürfen.

14.12. LOPOCA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Zugang zur Webseite und/oder zu den Diensten für einige oder alle Einwohner bestimmter Länder zu sperren oder zu beschränken. Das Fehlen einer solchen Sperrung oder Einschränkung des Zugangs bedeutet nicht, dass die Nutzung der Dienste in der Gerichtsbarkeit des Nutzers legal ist.

14.13. LOPOCA gibt keine rechtliche oder steuerliche Beratung oder Zusicherung in Bezug auf die Dienste. LOPOCA gibt keine Garantien oder Zusicherungen, dass die auf der Website verfügbaren und/oder auf der Website verlinkten Informationen und/oder die angebotenen Dienstleistungen in Ihrer Rechtsordnung zulässig sind. Darüber hinaus ist LOPOCA nicht verpflichtet, Sie bei Anfragen zu Ihrer rechtlichen und/oder steuerlichen Situation zu unterstützen.

14.14. Alle Gelder, die Ihrem Gaming- oder Benefit Konto gutgeschrieben werden, Boni oder andere geldwerte Vorteile, die Sie erhalten, können als einkommenssteuerpflichtig, sozialversicherungspflichtig, mehrwertsteuerpflichtig (VAT) und/oder anderen Steuern unterliegend angesehen werden. Je nach der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes sind Sie für die Zahlung aller anwendbaren Steuern und Sozialversicherungsbeiträge auf solche Gelder, die Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben werden, verantwortlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, unabhängige Finanz-, Steuer- und Rechtsberatung in jedem Zusammenhang mit LOPOCA in Anspruch zu nehmen. LOPOCA ist nicht verpflichtet, Sie bei Nachforschungen über Ihre steuerliche Situation zu unterstützen. Um Zweifel auszuschließen, gilt, dass die Nichteinhaltung von Gesetzen (einschließlich Gesetzen in Bezug auf Steuern und Sozialversicherungsbeiträge) einen Verstoß gegen die LOPOCA-Nutzungsbedingungen darstellt. Sie werden alle auf Sie anwendbaren Steuern und Sozialversicherungsbeiträge zahlen und Sie werden LOPOCA nicht für solche Steuern, Sozialversicherungsbeiträge und jegliche damit verbundenen Schäden haftbar machen.

14.15. Die Nutzungsbedingungen werden in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Malta gelesen, ausgelegt und durchgesetzt und unterliegen in jeder Hinsicht diesen Gesetzen. Sie stimmen unwiderruflich zu, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte von Malta in Bezug auf alle Angelegenheiten zu unterwerfen, die sich aus oder in Verbindung mit den Nutzungsbedingungen ergeben. Die Einreichung einer Beschwerde in Übereinstimmung mit Abschnitt 13. schränkt das Recht von LOPOCA nicht ein, eine Klage bei den Gerichten von Malta einzureichen.


NUGGET GAME REGELN 
Version 5 vom 01.12.2023 
 
1.    Das Nugget Game 
 
Beim Nugget Game handelt es sich um ein Spiel, und LOPOCA gibt diesbezüglich keinerlei verbindliche Zusagen ab und übernimmt keinerlei Gewährleistungen (dahingehend), 
 
1.1    dass das Nugget Game eine echte Börse ist, an der echte Aktien gehandelt werden, 
1.2    dass das Nugget Game eine Anlagemöglichkeit darstellt, 
1.3    dass das Nugget Game mit realen Vermögenswerten besichert ist, 
1.4    hinsichtlich des Werts eines Nuggets im Nugget Game, 
1.5    hinsichtlich der Anzahl der Nuggets, die im Nugget Game zum Verkauf stehen, oder der Anzahl der Nutzer, die im Nugget Game jederzeit Nuggets kaufen möchten, vorbehaltlich der Klauseln 2.2 und 2.3. 
1.6    LOPOCA haftet nicht für derartige verbindliche Zusicherungen seitens Dritter. 
1.7    LOPOCA möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich beim Nugget Game ausschließlich um ein Spiel handelt. Das Spielen des Nugget Games stellt keine Beteiligung an einem Unternehmen und insbesondere nicht an der Unternehmensstruktur von LOPOCA dar (d.h. an einer der Konzerngesellschaften von Lopoca Ltd.). Es handelt sich dabei keinesfalls um ein Anlageprodukt. 
 
2.    So funktioniert das Nugget Game 
 
2.1    Alle User können am Nugget Game teilnehmen, indem sie mit Guthaben auf ihrem Gaming Konto Nuggets (virtuelle Waren) kaufen und verkaufen. 
2.2    Die Gesamtzahl der aktiven Nuggets im Spiel wird in einem für alle Nutzer sichtbaren Ticker angezeigt. 
2.3    Nugget-Game-Nutzer können maximal 3000 (dreitausend) Euro pro Tag kaufen und verkaufen. 
 
3.    Kauf von Nuggets: 
 
3.1    Im Bereich "Kaufen" wählen die User die "Anzahl" an Nuggets, die sie kaufen möchten, sowie den "Preis" (in Euro), um den sie die Nuggets kaufen möchten. Die User müssen ihr Kaufanbot dann durch Anklicken des "Kaufen"-Buttons bestätigen. Sobald die User ihr Kaufanbot bestätigt haben, ist das Angebot zweiundsiebzig (72) Stunden lang gültig. Innerhalb dieser 72 Stunden können andere User ein entsprechendes Verkaufsanbot abgeben. 
3.2    Wenn ein Verkaufsanbot zu einem Kaufanbot passt, wird eine Transaktion abgeschlossen. 
3.3    Wenn innerhalb dieses Zeitrahmens kein Verkaufsanbot zu dem Kaufanbot passt, erlischt das Kaufanbot, ohne dass eine Transaktion stattfindet. User können ihr Kaufanbot auch innerhalb dieser 72 Stunden stornieren, vorausgesetzt es wurde noch keine Transaktion abgeschlossen.
 
4.    Verkauf von Nuggets: 
 
4.1    Im Bereich "Verkaufen" müssen die User die "Anzahl" an Nuggets, die sie verkaufen möchten, sowie den "Preis" (in Euro), um den sie die Nuggets verkaufen möchten, wählen. Die User müssen ihr Verkaufsanbot dann durch Anklicken des "Verkaufen"-Buttons bestätigen. Sobald die User ihr Verkaufsanbot bestätigt haben, ist das Angebot zweiundsiebzig (72) Stunden lang gültig. Innerhalb dieser 72 Stunden können andere User ein entsprechendes Kaufanbot abgeben. 
4.2    Wenn ein Verkaufsanbot zu einem Kaufanbot passt, wird eine Transaktion abgeschlossen. 
4.3    Wenn innerhalb dieses Zeitrahmens kein Kaufanbot zu dem Verkaufsanbot passt, erlischt das Verkaufsanbot, ohne dass eine Transaktion stattfindet. User können ihr Verkaufsanbot auch innerhalb dieser 72 Stunden stornieren, vorausgesetzt es wurde noch keine Transaktion abgeschlossen. 
4.4    User können pro Verkaufsanbot höchstens 50% abzüglich 1 Nugget von ihren gesamten Nuggets verkaufen. 
 
5.    Transaktion: 
 
5.1    Sobald Verkaufs- und Kaufanbote zusammenpassen, führt das System die Transaktion automatisch durch. 
5.2    Auf der Plattform wird für die User ein Nugget-Preis angezeigt. Der angezeigte Nugget-Preis entspricht dem Preis der letzten Transaktion, die im Nugget Game durchgeführt wurde. 
 
6.    „Player Pot“ 
 
6.1    Ein "Player Pot", der sich aus 5 % aller Transaktionsgebühren (vgl. Klausel 6.8) aus dem Verkauf und Kauf von Nuggets durch alle Nutzer, sowie aus 50 % aller verkauften „Treasury Nuggets“ zusammensetzt, wird pro aktivem Nugget aufgeteilt und dem Gaming Konto des Users gutgeschrieben, falls das Nugget-Spiel nicht mehr angeboten wird. Das Guthaben auf dem Gaming Konto kann ausgezahlt werden.

6.2    „Treasury Nuggets“ ist die Bezeichnung für die anfänglichen Nuggets, die in der Anfangsphase des Spiels bereitgestellt wurden.
6.3    Ein Ticker, der für den Nutzer deutlich sichtbar ist, zeigt den Wert des „Player Pot’s“ an.
6.4    LOPOCA kann zur Durchführung technischer Wartungsarbeiten am Nugget Game und zur Untersuchung vermuteter Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen von LOPOCA alle ausständigen Gebote im Nugget Game nach eigenem Ermessen stornieren.
6.5    LOPOCA ist nicht verpflichtet, das Nugget Game weiterhin anzubieten. Außerdem ist LOPOCA nicht verpflichtet, jedoch berechtigt, Nuggets zu kaufen, zu verkaufen oder auszugeben. LOPOCA haftet nicht für Nachteile, die Usern des Nugget Games entstehen können, insbesondere aus stornierten oder nicht korrekt ausgeführten Geboten.
6.6    Die User nehmen zustimmend zur Kenntnis, dass Transaktionen im Nugget Game stattfinden können oder auch nicht und dass User daher möglicherweise Nuggets kaufen oder verkaufen können oder auch nicht. Ob User Nuggets zu einem bestimmten Preis bzw. in einer bestimmten Menge kaufen bzw. verkaufen können, hängt gänzlich davon ab, wie viele Nuggets verfügbar sind, sowie von Angebot und Nachfrage im Nugget Game.
6.7    Nuggets können später geteilt werden, wodurch sich der Wert eines einzelnen Nuggets im Verhältnis zur Erhöhung der Anzahl an Nuggets verringert (z.B. 5.000.000 Nuggets zum Preis von je EUR 1, und 10.000.000 Nuggets zum Preis von je EUR 0,50). LOPOCA kann die Gesamtanzahl an Nuggets nach eigenem Ermessen ändern (erhöhen/verringern).
6.8 Für jede einzelne Transaktion im Nugget Game wird eine Transaktionsgebühr in Abzug gebracht. Die Transaktionsgebühr beträgt 12% des Werts, der an der Transaktion beteiligten Nuggets. Die Transaktionsgebühr wird zu gleichen Teilen zwischen dem Käufer und dem Verkäufer aufgeteilt. Die übrigen Erlöse (Kaufpreissumme abzüglich Transaktionsgebühr) werden auf das Gaming Konto des Verkäufers überwiesen und die gekauften Nuggets dem Käufer zugewiesen. Alle Transaktionen werden beim Anmelden (Login) im Nugget Game angezeigt.


7. Kontoschließung

7.1. Wenn Sie Ihr Benutzerkonto schließen, erstattet LOPOCA Ihnen das Guthaben auf Ihrem Gaming oder Benefit Konto zurück. Sollte Ihr Gaming oder Benefit Konto weniger als EUR 50,00 aufweisen, wird eine Verwaltungsgebühr von EUR 5,00 für die Schließung Ihres Benutzerkontos erhoben.
7.2. Im Falle einer Schließung und/oder Aussetzung und/oder Beendigung Ihres Benutzerkontos können alle Transaktionen und/oder Dienstleistungen, die Sie vor der Schließung und/oder Aussetzung und/oder Beendigung über Ihr Benutzerkonto gekauft oder anderweitig erworben haben und die noch nicht vollständig eingelöst wurden ("ausstehende Dienstleistungen"), einschließlich und ohne Einschränkung der Wetten, die Sie platziert haben und die noch ausstehen, nach dem alleinigen Ermessen von LOPOCA unberührt bleiben, wenn sie auf gültige Weise gekauft oder erworben wurden und wenn der Nutzer nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen hat, oder sie können storniert und als nichtig betrachtet werden.


Your prepaid card terms and conditions

Version 1; dated 28/10/2019
 
These terms and conditions apply to your prepaid card.

You must read these terms and conditions carefully. By Purchasing or activating your card, you will be deemed to have accepted these terms and conditions.


1. Definitions
"Card" means the Visa® prepaid card issued to You whether in the form of a plastic, digital or virtual card, under these Terms and Conditions.
"Card Account" means the electronic money account held by You with Us and to which Your Card is linked.
“Fees Table” means the table of fees and charges applicable to the Card as set out on the Website.
"Visa®” means Visa Europe or its successors or assigns.
"Merchant" means a retailer or any other person or firm or company providing goods and /or services that accepts cards displaying the Visa® acceptance symbol in payment for such goods and /or services.
"PIN" means the personal identification number which We may issue or approve to be used with Your Card.
"Terms and Conditions" means these terms and conditions together with the Fees Table, and amendments to them that We may notify You of from time to time.
"Transaction" means any cash withdrawal, purchase of goods and/or services (as appropriate) completed by You using Your Card, or any action which alters the balance of Your Card Account.
"Us" or "We" or "Our" means Intercash 
"Website" means www.cardportal.com.
"You" or "your" means the card holder applying for and receiving the Card from US and is the person entering into these Terms and Conditions with Us.
"Customer Services" can be contacted on:
Email: help.prepaid1@cardportal.com
Telephone: +44 (0)844 7744 725 Available Monday to Friday, 9:00 to 17:00 EST/ 14:00 to 22:00 GMT
Lost or Stolen Cards: +44 (0)844 7744 725 Available 24 Hours, 7 Days a Week
The Card is issued and operated by Intercash, pursuant to a license by Visa Europe. Visa and the Visa Brand Mark are registered trademarks of Visa. Intercash is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (firm reference number 900006) and is permitted to issue e-money, with its registered office at CPC1, Capital Park, Fulbourn, Cambridge, CB21 5XE, company registration number 5428358.

2. Fees
2.1. Your use of Your Card is subject to the fees and charges set out in the Fees Table. These fees and charges are part of these Terms and Conditions. Any or all of these fees/charges may be waived or reduced at Our
discretion. Our fees/charges may change over time, if so We will notify You in advance of such changes in accordance with Section 3.1. Your banking provider may charge a fee for the transfer of funds and/or additional ATM fees may be charged by the ATM provider. Any such fees would be in addition to the fees set out in the Fees Table.

2.2. Fees and charges will be paid from Your Card Account at such time they are incurred.

3. These Terms and Conditions
3.1. We may change these Terms and Conditions including without limitation changing existing fees or introducing new fees, from time to time. We will provide You with at least two months’ notice before the proposed change comes into effect, however changes that (i) make these Terms and Conditions more favourable to You or that have no adverse effect on Your rights or (ii) relate to exchange rates shall come into effect immediately if so stated in the change notice. All such changes will be posted on the Website and such other means We agree with You.

3.2. The up-to-date version of these Terms and Conditions will be posted on the Website. You should check the Website regularly so that You can see the latest version. You will be bound by these Terms and Conditions and any amendments made to them. We recommend that You print off a copy of these Terms and Conditions to keep for Your records.

3.3. You will be taken to have accepted any change We notify to You unless You tell us that You do not agree to these change prior to the relevant change taking effect. In such circumstance, please contact our customer service team and We will treat Your notice to Us as notification that You wish to terminate these Terms and Conditions immediately and We will refund the balance on Your Card Account. In this circumstance You will not be charged a refund fee.

4. Scope of these Terms and Conditions
4.1. These Terms and Conditions govern Your use of Your Card and Card Account. The funds for all Transactions are held in Your Card Account and no interest will be paid on these. When You make a Transaction using Your Card the value of the Transaction plus any associated fees payable will be deducted from Your Card Account and used to complete the Transaction.

4.2. Your Card is a prepaid card and the funds loaded onto Your Card are known as electronic money. Your Card is not a credit card, charge card or a debit card. You can only spend to the value of the funds that You load onto it. All Cards are issued by Us pursuant to a license by Visa®.

4.3. Although Our activities are regulated by the Financial Conduct Authority, neither Your Card nor Your Card Account is covered by the Financial Services Compensation Scheme. The funds in Your Card Account are safeguarded by Us, which means that they are kept separate from Our assets so in the unlikely event We become insolvent, Your funds remain safe from Our creditors.

5. Cards issuance
5.1. To use a Card You must be at least 18 years old. Prior to issuing You a Card We are required to validate your identity. In doing so we will confirm Your identity and home address. We may use third parties to obtain this information and carry out checks on Our behalf, this may include using credit reference agencies. A credit check is not performed and Your credit rating will not be affected.

5.2. We reserve the right to refuse to issue You a Card.

5.3. If You have any problems with Your Card please contact Customer Services.

5.4. If You receive a plastic Card, You must sign it as soon as You receive it and activate it. Activation instructions are set out on the packaging that Your Card is attached to. Your Card cannot be used until this is done. A virtual card can be used immediately upon receipt and does not need to be activated.

6. Loading your card
6.1 The Card Account may only be loaded via channels that We approve, as set out in the Fees Table. Depending on the method You use to load Your Card Account, a fee may be charged (see the Fees Table for details). Should You have any questions about ways to load Your Card, please contact the Customer Services team

6.2. Limits apply to the number of times Your Card Account may be loaded in a day. Minimum and maximum load limits also apply, and these are set out in the Fees Table. We reserve the right to refuse to accept any particular load transaction.

7. Use of your card
7.1. You can use Your Card to purchase goods and services anywhere Visa® is accepted. You can also withdraw cash at an ATM or over the counter at a financial institution displaying the Visa® logo, subject to there being sufficient funds in Your Card Account and the Merchant, ATM supplier or financial institution being able to verify this online.

7.2. There are spending and withdrawal limits for the use of Your Card; please see the Fees Table for details.

7.3. Be aware that some ATM providers charge additional fees for the use of their ATMs and some Merchants add a surcharge for using certain types of cards. You may also be subject to their terms and conditions of business. It is Your responsibility to check before proceeding with Your Transaction.

7.4. We reserve the right to decline any Transactions at Our discretion.
a. We may at any time suspend, restrict or cancel Your Card or refuse to issue or replace a Card for reasons relating to the following:
i. We are concerned about the security of Your Card or Card Account;
ii. We suspect Your Card is being used in an unauthorised or fraudulent manner;
iii. We need to do so to comply with applicable laws, regulations or Visa rules; or
iv. You break an important part of these Terms and Conditions or repeatedly break any term in these Terms and Conditions and fail to resolve the matter in a timely manner; or
b. If We take any of the steps referred to above in Section 7.4a., We will tell You as soon as We can or are permitted to do so either before or after We have taken such steps. We may ask You to stop using Your Card and return it to Us or destroy it. We will issue You with a replacement Card or re-activate Your Card if after further investigations We believe that the relevant circumstances no longer apply or exist.
c. We may also decline to authorise a transaction:
i. if We suspect Your Card or Card Account is being used in an unauthorised or fraudulent manner;
ii. if sufficient funds are not loaded on Your Card Account at the time of a Transaction to cover the amount of the Transaction and any applicable fees; or
iii. if We believe that a Transaction will break the law;
d. If We refuse to authorise a Transaction, We will, if practicable, tell You why immediately unless it would be unlawful for Us to do so. You may correct any information We hold and which may have caused Us to refuse a Transaction by contacting Customer Services.
We shall not be liable in the event that a Merchant refuses to accept Your Card or if We do not authorise a Transaction, or if We cancel or suspend use of Your Card. Unless otherwise required by law, We shall not be liable for any loss or damage You may suffer as a result of Your inability to use Your Card for a Transaction.

7.5. You must not spend more money on Your Card than You have in Your Card Account. You are responsible for ensuring that You have sufficient funds when You authorise a Transaction. If this occurs You must pay the
overspend to Us immediately. We will take any such action seriously and take any steps necessary to enforce any actions against You.

7.6. You agree that once We notify You of any such overspend by whatever means You must repay it immediately. We reserve the right to deduct an amount equivalent to the overspend from any other Cards the You hold with Us or from any other payment instrument You designate to Your Card Account and against any funds which You subsequently paid into Your Card Account. We may suspend Your Card and any other Cards connected to You until we are reimbursed the overspend amount.

7.7. In certain sectors, Merchants such as car hire companies, hotels, restaurants and other service providers will estimate the sum of money You may spend or for which You require authorisation. The estimate may be for greater than the amount You spend or are charged, for example:
a. at restaurants You may be required to have a maximum of 20% more on Your Card than the value of the bill to allow for any service charge added by the restaurant;
b. at “pay at pump” petrol pumps (if applicable) You may be required to have an amount equal to the maximum Transaction value permitted at the pump in Your Card Account.
This means that some of the funds on Your Account may be held for up to 30 days until the Merchant has settled the Transaction amount and accordingly, You will not be able to spend this estimated sum during this period. We cannot release such sum without authorisation from the Merchant.

7.8. Merchants may not be able to authorise a Transaction if they cannot obtain online authorisation from Us. Any refunds for goods or services purchased with Your Card may only be returned as a credit to the Card. You are not entitled to receive refunds in cash.

7.9. We accept no responsibility for the goods or services purchased by You with Your Card. All such disputes must be addressed directly with the Merchant providing the relevant goods or services. Once You have authorised Your Card to make a purchase, We cannot stop that Transaction. However, where You have used Your Card to buy goods or services You may have a claim against the Merchant if the goods or services are unsatisfactory, not supplied, supplied only in part or do not match the supplier’s description. You must notify Us of any dispute within 60 days of the purchase and the chargeback will only be applied to Your Card Account if successfully secured from the Merchant. If You wrongly make a chargeback claim, We will be entitled to charge You any fees We reasonably incur in pursuing the chargeback claim and We will be entitled to debit Your Card Account with the amount of any such fees.

7.10. Authorising Transactions:
a. A Card Transaction will be regarded as authorised by You where You authorise the Transaction at the point of sale by following the instructions provided by the Merchant to authorise the Transaction, which includes:
i. entering Your PIN or providing any other security code;
ii. signing a sales voucher;
iii. providing the Card details and/ or providing any other details as requested;
iv. waving or swiping the Card over a card reader;
v. inserting a Card and entering Your PIN to request a cash withdrawal at an ATM;
vi. making a request for a cash advance at any bank counter.
b. Authorisation for a Transaction may not be withdrawn (or revoked) by You after the time We have received it. However, any transaction which is agreed to take place on a date later than the date it was authorised may be withdrawn if You give notice to the Merchant (providing a copy of the notice to Us) as long as notice was provided no later than the close of business on the business day before the transaction was due to take place. We may charge You a fee if a transaction is revoked by You under this Section (see the Fees Table for details).

7.11. We reserve the right to apply a monthly maintenance charge, if we do, the amount will be set out in the Fees Table. You are responsible for all Transactions and fees charged to Your Card Account.

8. Transactions made in foreign currencies
If You use Your Card to purchase goods or services or withdraw cash in a currency other than the currency of Your Card Account, then such Transaction will be converted to the currency of Your Card on the day We receive details of it. We will use Visa® authorised rates applicable for such a Transaction (https://usa.visa.com/support/consumer/travel-support/exchange-rate-calculator.html).

9. Disputed Transactions
9.1. You may be entitled to claim a refund in relation to Transactions made using Your Card where:
a. the Transaction was not authorised under these Terms and Conditions;
b. We are responsible for a Transaction which was incorrectly executed and notified to Us in accordance with Section 14 below;
c. a pre-authorised Transaction did not specify the exact amount at the time of its authorisation and the amount charged by a Merchant is more than You could reasonably have expected taking into account normal spending patterns on the Card or the circumstances of the Transaction. However, a claim for a refund in this circumstance will not be accepted if the amount of the Transaction was made known to You at least 4 weeks before the Transaction date or if the claim is made more than 8 weeks after being debited to Your Card Account;
d. We were notified of the unauthorised/incorrectly executed transaction within 13 months of the debit date of such Transaction.

9.2. If any of the above circumstances apply, You should contact the Merchant first as this may lead to a quicker resolution of the dispute. You can also ask Us to investigate the Transaction or misuse of Your Card. We will immediately process a refund of the amount of the disputed Transaction. We may need more information and assistance from You to carry out such investigation.

9.3. If We refund a disputed Transaction to Your Card Account and subsequently receive information to confirm that the Transaction was authorised by You and correctly posted to Your Card Account, We shall deduct the amount of the disputed transaction from the funds in Your Card Account. If there are no or insufficient funds, then the provisions regarding overspend on Your Card Account (see Section 7.6 will apply) will apply.

9.4. If Our investigations discover that the disputed transaction was genuine and authorised by You directly or indirectly, or that You have acted fraudulently or with gross negligence, We may charge You an investigation fee (see the Fees Table for details).

10. Card expiry, damaged and new cards
10.1. Cards are valid for a period of 36 months from the date of issue. The expiry date of Your Card is printed on its front. You will not be able to use Your Card once it has expired, nor will you be able to use the funds in Your Card Account. We reserve the right to decline to issue a replacement Card.

10.2. If You do not request, nor have we provided you with a new Card following expiry of Your Card, any funds remaining in Your Card Account will remain for a period of six years from the Card expiry date. Your Card Account will be subject to a monthly maintenance charge (see the Fees Table for details). You may contact Customer Services to request Your funds be returned to You at any time within the six-year period. The funds cannot be provided to you in the form of cash (notes and coins). Any funds remaining in Your Card Account after six years will not be refunded.

10.3. Your Card is valid for the period stated on the Card, unless its use is terminated earlier by Us or You in accordance with these Terms and Conditions.

10.4. If You ask, We may replace a damaged Card, in this circumstance a fee may apply (see the Fees Table for details). You will be asked to provide Us with Your Card number and other information so that We can identify You.

11. Refunds
11.1. If You receive a refund of sums paid for goods and services on Your Card, the refund amount will be added to the balance in Your Card Account.

12. Keeping your card safe
12.1. You must keep Your Card safe. Your Card is personal to You and You must not give it to anyone else to use. You must take all reasonable precautions to prevent fraudulent use of Your Card.

12.2. You will receive a PIN for Your Card and You must keep Your PIN safe. This means that when You receive Your PIN You must memorize it. You must keep Your PIN secret at all times. You must not disclose Your PIN to anyone including friends, family or Merchant staff.

12.3. If You suspect that someone else knows Your PIN, change it as soon as possible. You can change it at most ATM's by selecting the "PIN Services" option or when You log on to Your Card Account. If You forget Your PIN You can access it when You log on to Your Card Account.

13. Liability
13.1. If You know or suspect that Your PIN is known to an unauthorised person, or if You think a Transaction is unauthorised or has been incorrectly executed You must tell Us without delay by contacting Customer Services. If You know or suspect Your Card is lost or stolen You must contact Customer Services straight away.

13.2. Subject to section 13.3, Your maximum liability for any unauthorised Transactions on Your Card is £50, unless our investigations show that any disputed Transaction was authorised by You, or You have acted fraudulently or with gross negligence (for example by failing to keep Your Card or PIN secure or by failing to notify Us without delay on becoming aware of the loss, theft or unauthorised use of Your Card), in which case You will be fully liable for any loss We suffer resulting from the use of the Card.

13.3. You will not be liable for any losses incurred in respect of an unauthorised Transaction if You have exercised reasonable care in safeguarding Your Card and PIN and any other log-in details from risk of loss or theft and, upon becoming aware of an unauthorised Transaction or the loss or theft of Your Card or PIN or other log-in details, you notified Us promptly. Once You have notified Us of the loss, theft, misappropriation or unauthorised use of Your Card or PIN or other log-in details and, provided You have not acted fraudulently or with gross negligence, We will refund the amount of any Transaction that occurs which Our investigations show were not authorised by You.

13.4. We reserve the right to charge You for any reasonable costs that We incur in taking action to stop You using Your Card and to recover any monies owed as a result of Your activities.

13.5. Our liability to You under these Terms and Conditions shall be subject to the following exclusions and limitations. We will not be liable for any loss arising from:
a. a Merchant refusing to accept Your Card; or
b. any cause which results from abnormal or unforeseen circumstances beyond Our reasonable control or which would have been unavoidable despite all Our efforts to stop it; or
c. Us suspending, restricting or cancelling Your Card or refusing to issue or replace it if We suspect Your Card or Card Account is being used in an unauthorised or fraudulent manner, or as a result of You breaking an important term or repeatedly breaking any term in these Terms and Conditions;
d. Our compliance with any applicable laws, regulations or Visa rules;
e. loss or corruption of data unless caused by Our willful default/wrong doing.

13.6. Unless otherwise required by law or as set out in these Terms and Conditions, We will not be liable to You in respect of any losses You or any third party may suffer in connection with the Card as a result of Our actions which were not a foreseeable consequence of Our actions.

13.7. We will not be liable for the goods or services that You purchase with Your Card.

13.8. From time to time, Your ability to use Your Card may be interrupted, e.g. when We carry out maintenance. If this happens, You may be unable to
a. load Your Card; and/or
b. use Your Card to pay for purchases or obtain cash from ATMs (if applicable); and/or
c. obtain information about the funds available in Your Card Account and/or about Your recent Transactions.

13.9. Where the Card is faulty Our liability shall be limited to replacement of the Card loaded with Your funds on the Card Account.

13.10. Where sums are incorrectly deducted from Your Card Account Funds Our liability shall be limited to payment to You of an equivalent amount.

13.11. In all other circumstances Our liability will be limited to repayment of the amount of the funds in Your Card Account.

13.12. Nothing in these Terms and Conditions will exclude or limit Our liability for death or personal injury or to the extent that it cannot otherwise be limited or restricted by law.

14. Lost or stolen cards and unauthorised transactions
14.1. You should treat the value on Your Card like cash in a wallet. If Your Card is lost or stolen or there is unauthorised use of Your Card, You may lose some or all of the value on Your Card Account in the same way as if You lost cash.

14.2. If You believe that any Transaction posted to Your Card is unauthorised, has been posted in error or is otherwise incorrect, You must also let Us know immediately by contacting Customer Services. We may require You to provide details of Your complaint in writing.

14.3. You may be required to help Us, Our agents or any enforcement agency, at Our request, if Your Card is lost or stolen or if We suspect Your Card is being misused.

14.4. If Your Card is reported lost or stolen, We will cancel it and may issue a new one. A fee may apply (see the Fees Table for details).

14.5. If You find Your Card after You have reported it lost, stolen or misused, You must destroy it and inform Us immediately.

14.6. No refund will be made until any investigation that We need carry out is complete. We reserve the right not to refund sums to You if We believe that You have not acted in accordance with these Terms and Conditions.

15. Statements
15.1. You can view Your Card Account balance and Transactions on the Website at any time. You are responsible for keeping Your log on details secret. If You believe someone else is using Your log on details on or may know it You must contact Customer Services immediately.

16. Cancellation, termination and suspension
16.1. You may cancel Your Card and Card Account up to 14 days after You receive Your Card (‘the Cancellation Period’), without reason, by contacting Customer Services. We will not charge You a cancellation fee. We will require You to confirm Your wish to cancel in writing. This will not entitle You to a refund of any Transactions You have made (authorised or pending) or charges incurred in respect of such Transactions. The purchase price of the Card (Card Fee) will not be refundable.

16.2. Depending on the method by which You choose to have Your remaining Card Account balance refunded, a fee may be charged which will be deducted from the balance of Your Account (see the Fees Table for details).

16.3. You may cancel Your Card at any time and without penalty during the Cancellation Period (see Section 16.1 above) or ii. if You disagree with a charge we intend to make to these Terms and Conditions. You may also cancel Your Card at any time, for any reason however a cancellation fee may apply (see the Fees Table for details).

16.4. To cancel Your Card, You must notify Customer Services. You will be responsible for any Transaction You have made or charges incurred before You cancelled Your Card. Once We have been notified by You, We will block the Card straight away so it cannot be used.

16.5. When Your Card is cancelled You must destroy it by cutting it in half through the chip and magnetic strip.

16.6. We can terminate Your Card at any time if We give You 2 months’ notice and refund any remaining funds to Your nominated bank account.

16.7. We can suspend or terminate these Terms and Conditions with You and Your use of Your Card immediately if (i). You have not complied with these Terms and Conditions, or (ii). if We have reason to believe that You have used or intend to use the Card in a negligent manner or for fraudulent or other unlawful purposes or (iii). We need to do so in order to comply with applicable law or regulation or Visa rules or (iv). We are required to do so by any applicable regulatory body or v. if You fail to pay any fees or charges that You have incurred or fail to repay any overspend incurred on Your Card Account.

16.8. These Terms and Conditions will terminate in the event of Your death.

16.9. If there is a positive balance in Your Card Account at the time Your Card Account is closed for any reason, these remaining funds will be returned to You by the method You instruct (less the applicable fees) provided the funds are not subject to any restriction.

16.10. Any funds which remain unclaimed for a period of six years following closure of Your Card Account shall expire and be forfeited.

16.11. We can suspend Your Card at any time with immediate effect if a. We discover that any information You have provided is incorrect or incomplete; or b. if a Transaction has been declined because of lack of available value in Your Card Account.

16.12. If any Transaction, fee or charge is found to have been incurred using Your Card following cancellation or termination, You agree to pay all such sums to Us immediately on demand.

17. Personal data
17.1. The processing of your personal data is governed by our Privacy Policy.

18. Your details
18.1. You must let Us know as soon as possible if You change Your name, address, telephone number (or e-mail address). If We contact You in relation to Your Card, for example, to notify You that We will be changing the Terms and Conditions or have cancelled Your Card and wish to send You a refund, We will use the most recent contact details You have provided to Us. (Any e-mail to You will be treated as being received as soon as it is sent by Us).

18.2. We will not be liable to You if Your contact details have changed and You have not told Us.

19. Complaints procedure
19.1. If You are not satisfied with the service You are receiving You should provide written details of Your concerns to Customer Services. All queries will be handled in accordance with Our complaints procedure. Customer Services will provide a copy of the complaint procedure upon request. You can also access it on the Website.

19.2. If We are unable to resolve Your complaint, You may contact the Financial Ombudsman Service.

19.3. You may contact the Financial Ombudsman Service at Exchange Tower, London E14 9SR, United Kingdom. For additional contact details you may visit the Financial Ombudsman Service’s website at www.financial-ombudsman.org.uk

20. Customer services
20.1. The Customer Service department is open from 8.00 a.m. to 5.00 p.m. (EST), Monday to Friday (inclusive) (excluding public holidays in the United Kingdom and Canada). A Lost and Stolen reporting service is available 24 hours a day, 7 days a week. We may record any conversation You have with Customer Services for training and/or monitoring purposes. Customer Services will be provided by Intercash acting on behalf of Intercash.

21. General
21.1. In these Terms and Conditions, headings are for convenience only and shall not affect the interpretation of these Terms and Conditions. Any delay or failure by Us to exercise any right or remedy under these Terms and Conditions shall not be interpreted as a waiver of that right or remedy or stop Us from exercising Our rights at any subsequent time.

21.2. You may not transfer, novate, assign, subcontract or delegate Your rights or obligations under these Terms and Conditions. You agree that We may transfer or assign Our rights or novate Our obligations under these Terms and Conditions at any time without prior written notice to You and without Your further consent. If You do not want to transfer to the new Card Issuer You may contact Us and We will terminate Your Card and Card Account. Any balance remaining in Your Card Account will be returned to You in accordance with Our redemption procedure. We may subcontract any of Our obligations under these Terms and Conditions.

21.3. In the event that any part of these Terms and Conditions are held not to be enforceable, this shall not affect the remainder of these Terms and Conditions which shall remain in full force and effect.

21.4. You will remain responsible for complying with these Terms and Conditions until Your Card and Your Card Account are closed (for whatever reason) and all sums due under these Terms and Conditions have been paid in full.

21.5. These Terms and Conditions are written and available only in English and all correspondence with You in respect of Your Card and Card Account shall be in English. In the event that these Terms and Conditions are translated, the version in English shall take priority.

21.6. These Terms and Conditions are governed by the laws of England and You agree to the non-exclusive jurisdiction of the English courts.
 


Prepaid Card Bonus Rules

Version 1; dated 28/10/2019
 
1. These Prepaid Card Bonus Rules form the special terms applicable to the specific Bonus called Prepaid Card Bonus (“PCB”).

2. The Terms of Use are applicable to the PCB.

3. The PCB starts on 28/10/2019. LOPOCA, in its sole discretion, may decide to end the PCB at any time without having to give prior notice to Users.

4. Users may receive a PCB together with their
  • Cashback and/or
  • Nugget Game Bonus.

5. Team Partners may additionally receive a PCB together with certain Benefits in the Partner Programme, namely
  • Team Cashback,
  • Team Commission and/or
  • Matching Bonus.

6. Calculation Base PCB
6.1 The Calculation Base PCB is the basis for the calculation of the PCB.

6.2 The Calculation Base PCB equals LOPOCA’s prepaid card related revenue less related costs and overhead costs. Overhead costs deducted will at a maximum amount to 30% of the prepaid card related revenue.

6.3 Fictitious sample calculation
For an overview of the calculation of the Calculation Base PCB, see the table below:
 
LOPOCA’S prepaid card related revenue € 100
Related costs -€40
Overhead costs (< 30%) -€10
Calculation Base PCB €50

The information provided by any example is for illustrative purposes only and accuracy is not guaranteed. The figures shown are hypothetical and may not be applicable to your individual situation. We clarify that the hypothetical figures used in any example may not be construed as a representation of any actual figures.

7. PCB For Cashback
7.1.Basis for Calculation
The basis for calculation of the PCB for Cashback is the Calculation Base PCB.

7.2.PCB Cashback Pot
The PCB Cashback Pot consists of 20% of the Calculation Base PCB.

7.3.Distribution
The PCB for Cashback a User receives depends on how much a User contributed to prepaid card related turnover (e.g. point of service use, ATM withdrawals, deposits, etc.) in relation to total prepaid card related turnover at the end of the Pay Period.
Based on this ratio the User receives an aliquot part of the PCB Cashback Pot as PCB for Cashback.
For a definition of Pay Period, see the Partner Programme Detailed Description.

7.4.Pay-Out
The PCB for Cashback is paid out to Users together with Cashback into the Gaming Account in the Pay Period after the next.

7.5.Fictitious Sample Calculation
This fictitious sample calculation represents the view of a User A.
For this example, let us assume in the Pay Period:
the PCB Cashback Pot equals EUR 10,000.00;
the total prepaid card related turnover equals EUR 150,000.00; and
the User A has contributed to prepaid card related turnover in the amount of EUR 100,00.
 
PCB Cashback Pot (EUR) Total prepaid card related turnover (EUR) Prepaid card related turnover of User A(EUR) Aliquot Share (%) PCB for Cashback(EUR)
10,000.00 150,000.00 100.00 0.066% 6.60

 
The information provided by any example is for illustrative purposes only and accuracy is not guaranteed. The figures shown are hypothetical and may not be applicable to your individual situation. We clarify that the hypothetical figures used in any example may not be construed as a representation of any actual figures.

 
8. PCB for The Nugget Game Bonus
8.1.Basis for Calculation
The basis for calculation of the PCB for the Nugget Game Bonus is the Calculation Base PCB.

8.2.PCB Nugget Game Bonus Pot
The PCB Nugget Game Bonus Pot consists of 25% of the Calculation Base PCB.

8.3.Eligibility
Users who are eligible to receive the Nugget Game Bonus are eligible to receive the PCB for the Nugget Game Bonus.
For Eligibility in the Nugget Game Bonus, see Nugget Game Bonus Rules.

8.4.Distribution
The PCB for the Nugget Game Bonus a User receives depends on the number of Nuggets this User holds in relation to the total number of Nuggets held collectively by Users participating in the Nugget Game Bonus at the end of the Pay Period. Based on this ratio the User receives an aliquot part of the PCB Nugget Game Bonus Pot as PCB for the Nugget Game Bonus.

8.5.Pay-Out
The PCB for the Nugget Game Bonus is paid out to Users together with the Nugget Game Bonus into the Gaming Account in the Pay Period after the next.

8.6.Fictitious Sample Calculation
This fictitious sample calculation represents the view of a User A.
For this example, let us assume that in the Pay Period:
  • the PCB Nugget Game Bonus Pot equals EUR 50,000.00;
  • the total number of Nuggets of Users participating in the Nugget Game Bonus equals 1,000,000;
  • the User A
    • is eligible to receive the Nugget Game Bonus; and
    • holds 100 Nuggets.
 
PCB Nugget Game Bonus Pot (EUR) Total Nuggets Nuggets of User A Aliquot Share (%) PCB for the Nugget Game Bonus (EUR)
50,000.00 1,000,000 100 0.01% 5.00

 
The information provided by any example is for illustrative purposes only and accuracy is not guaranteed. The figures shown are hypothetical and may not be applicable to your individual situation. We clarify that the hypothetical figures used in any example may not be construed as a representation of any actual figures.

 
9. PCB for Team Cashback
9.1.Basis for Calculation
The basis for calculation of the PCB for Team Cashback is the Calculation Base PCB.

9.2.PCB Team Cashback Pot
The PCB Team Cashback Pot consists of 10% of the Calculation Base PCB.

9.3.Distribution
The PCB for Team Cashback a Team Partner receives depends on:
  • how much a their First Generation contributed to prepaid card related turnover in relation to total prepaid card related turnover at the end of the Pay Period.Based on this ratio an aliquot part of the PCB for Team Cashback Pot is calculated. From this aliquot part, the Team Partner receives 50% as PCB for Team Cashback.
  • how much a their Second Generation contributed to prepaid card related turnover in relation to total prepaid card related turnover at the end of the Pay Period.Based on this ratio an aliquot part of the PCB for Team Cashback Pot is calculated. From this aliquot part, the Team Partner receives 50% as PCB for Team Cashback.

9.4.Pay-Out
The amounts from the First and Second Generation are then summed up and paid out to the Team Partner as PCB for Team Cashback.
The PCB for Team Cashback is paid out to Team Partners together with Team Cashback into the Benefit Account in the Pay Period after the next.

9.5.Fictitious Sample Calculation
This fictitious sample calculation represents the view of a Team Partner X.
For this example, let us assume:
  • the PCB Team Cashback Pot equals EUR 10,000.00;
  • the total prepaid card related turnover equals EUR 150,000.00;
  • the Team of Team Partner X has contributed to prepaid card related turnover as follows:
    • 1st Generation has contributed a total of EUR 90.00 to prepaid card related turnover;
    • 2nd Generation has contributed a total of EUR 20.00 to prepaid card related turnover;
 
 
Generation PCB Team Cashback Pot (EUR) Total prepaid card related turnover (EUR) Team prepaid card related turnover (EUR) Aliquot Share (%) Aliquot Part (EUR) PCB for Cashback (EUR)
1st Generation 10,000.00 150,000.00 90.00 0.06% 6.00 3.00
2nd Generation 10,000.00 150,000.00 20.00 0.013% 1.30 0.65
Total:           3.65

 
The information provided by any example is for illustrative purposes only and accuracy is not guaranteed. The figures shown are hypothetical and may not be applicable to your individual situation. We clarify that the hypothetical figures used in any example may not be construed as a representation of any actual figures.

10.PCB for Team commission
10.1.Basis for Calculation
The basis for calculation of the PCB for Team Commission is the Calculation Base PCB.

10.2.PCB Team Commission Pot
The PCB Team Commission Pot consists of 23.75% of the Calculation Base PCB.

10.3.Distribution
The PCB for Team Commission a Team Partner receives depends on the number of Steps actually gained by the Team Partner in relation to the total number of Steps actually gained at the end of the Pay Period. Based on this ratio the Team Partner receives an aliquot part of the PCB Team Commission Pot as PCB for Team Commission.

10.4.Pay-Out
The PCB for Team Commission is paid out to Team Partners together with the Team Commission into the Benefit Account in the Pay Period after the next.

10.5.Fictitious Sample Calculation
This fictitious sample calculation represents the view of a Team Partner X.
For this example, let us assume that in the Pay Period:
  • the PCB Team Commission Pot equals EUR 50,000.00;
  • the total number of Steps actually gained equals 1,000,000;
  • Team Partner X has actually gained 100 Steps.
 
PCB Team Commission Pot (EUR) Total Steps actually gained Steps actually gained by Team Partner X Aliquot Share (%) PCB for Team Commission (EUR)
50,000.00 1,000,000 100 0.01% 5.00

The information provided by any example is for illustrative purposes only and accuracy is not guaranteed. The figures shown are hypothetical and may not be applicable to your individual situation. We clarify that the hypothetical figures used in any example may not be construed as a representation of any actual figures.

11.Matching Bonus
11.1.Basis for Calculation
The basis for calculation of the PCB for Matching Bonus is the Calculation Base PCB.

11.2.PCB Matching Bonus Pot
The PCB Matching Bonus Pot consists of 1.25% of the Calculation Base PCB.

11.3.Eligibility
Team Partners who are eligible to receive the Matching Bonus are eligible to receive the PCB for the Matching Bonus.
For Eligibility for the Matching Bonus, see Partner Programme Detailed Description.

11.4.Distribution
The PCB for Matching Bonus Team Partners receive depends on:
  • Steps actually gained by the First Generation of a Team Partner in relation to the total number of Steps actually gained at the end of the Pay Period. Based on this ratio an aliquot part of the PCB Matching Bonus Pot is calculated. From this aliquot part, the Team Partner receives 50% as PCB for Matching Bonus.
  • Steps actually gained by the Second Generation of a Team Partner in relation to the total number of Steps actually gained at the end of the Pay Period. Based on this ratio an aliquot part of the PCB Matching Bonus Pot calculated. From this aliquot part, the Team Partner receives 30% as PCB for Matching Bonus.
  • Steps actually gained by the Third Generation of a Team Partner in relation to the total number of Steps actually gained at the end of the Pay Period. Based on this ratio an aliquot part of the PCB Matching Bonus Pot is calculated. From this aliquot part, the Team Partner receives 20% as PCB for Matching Bonus.
Any part of the PCB Matching Bonus Pot not distributed due to e.g. no Team Partners reaching a certain Status in the Gold Club, the remaining part of the PCB Matching Bonus Pot will be distributed in accordance with the above regulation until the entire PCB Matching Bonus Pot is used up as long as there is at least one Team Partner eligible for the Matching Bonus.

11.5.Pay-Out
The PCB for Matching Bonus is paid out to Team Partners together with the Matching Bonus into the Benefit Account in the Pay Period after the next.

11.6.Fictitious Sample Calculation
This fictitious sample calculation represents the view of a Team Partner X.
For this example, let us assume:
  • the PCB Matching Bonus Pot equals EUR 15,000.00;
  • the total number of Steps actually gained equals 4,000;
  • that Team Partner X is International Director;
    • the Steps actually gained by the First Generation of Team Partner X equals 2;
    • the Steps actually gained by the Second Generation of Team Partner X equals 1;
    • the Steps actually gained by the Third Generation of Team Partner X equals 2;
 
Generation PCB Matching Bonus Pot (EUR) Total Steps Steps actually gained in Pay Period Aliquot Share (%) Aliquot Part (EUR) PCB for Matching Bonus(EUR)
1st Generation 15,000.00 4,000.00 2 0.05% 7.50 3.75
2nd Generation 15,000.00 4,000.00 1 0.025% 3.75 1.13
3st Generation 15,000.00 4,000.00 2 0.05% 7.50 1.50
Total:        
6.38

The information provided by any example is for illustrative purposes only and accuracy is not guaranteed. The figures shown are hypothetical and may not be applicable to your individual situation. We clarify that the hypothetical figures used in any example may not be construed as a representation of any actual figures.